Команда модераторов: права, журнал и разбор жалоб

Хорошая команда модераторов держится на трёх вещах. У каждого своя роль и свои права, выданные группой, а не через OP. Наказания идут по общей таблице, а не по настроению. Каждое решение записано, поэтому жалобу на бан разберёт любой старший, даже если автор бана в отпуске.

Роли: хелпер, модератор, администратор#

Новичка в команде удобно брать на испытательный срок: временная роль, которая снимется сама, если её не продлить. В LuckPerms для этого есть временные группы.

Права через LuckPerms, а не OP#

OP даёт все команды сервера сразу — от /op для друзей до /stop. Модератору это не нужно, а украденный аккаунт модератора с OP — это украденный сервер. Права выдают группами в LuckPerms, и группы наследуют друг друга: модератор умеет всё, что хелпер, администратор — всё, что модератор.

lp creategroup helper
lp creategroup moderator
lp creategroup admin
lp group moderator parent add helper
lp group admin parent add moderator
lp group moderator permission set minecraft.command.kick true
lp group moderator permission set minecraft.command.spectate true
lp user Ник_модератора parent add moderator
lp user Ник_новичка parent addtemp helper 14d

• Права на бан, мут и варн зависят от вашего плагина наказаний — берите их из его документации.
• Право minecraft.command.gamemode открывает все режимы, включая творческий. Для наблюдения за игроками безопаснее плагин невидимости с отдельными правами.
• /lp editor открывает веб-редактор прав — удобнее, чем десятки команд.
• /lp log recent показывает, кто и когда менял права. Загляните туда, если у кого-то внезапно появились лишние возможности.
• Командам DGuard (/dguard license, reload, update, perf) нужно право dguard.admin — выдавайте его только администраторам.

Никогда не давайте пароль владельца и консоль#

Пароль от хостинга, панели или аккаунта владельца — это весь сервер: файлы, бэкапы, оплата. Модераторы приходят и уходят, их аккаунты крадут, а общий пароль не отзовёшь у одного человека. Ушёл один — пароль придётся менять для всех.

Правило простое: у каждого свой вход и свои права. Тогда каждое действие привязано к человеку, а доступ снимается одним действием, не трогая остальных. Многие панели хостинга умеют добавлять пользователей с ограниченными правами — консоль и файлы давайте только тем, кому они правда нужны.

Правила и таблица наказаний#

Игроки читают правила сервера, а модераторы работают по таблице наказаний: нарушение — наказание — срок, отдельно для первого раза и повтора. Таблица убирает главный источник обид: «его за то же самое только кикнули».

Публичные правила с наказаниями можно собрать за минуту в генераторе правил, а таблицу для команды — вывести из них. Как модератору собирать доказательства, подробно — в статье как проверить игрока на читы.

Журнал наказаний: каждое решение проверяемо#

В журнал попадает каждое наказание: кто, кого, за что, когда, на какой срок и по каким доказательствам. Без журнала апелляция превращается в спор «я точно видел», а злоупотребления модератора не видны никому.

Ручные наказания хранит ваш плагин наказаний; ссылки на записи и скриншоты удобно складывать в закрытый канал команды. Баны и кики античита DGuard попадают в журнал панели сами: к каждому бану — отчёт с разбором улик, фильтры по серверу, нику, проверке и периоду, выгрузка в CSV. В журнале ники игроков, поэтому он включается в конфиге: cloud.punishment-log: true и /dguard reload. Записи хранятся 90 дней.

Апелляции#

Жалобу на бан разбирает не тот, кто банил, а старший: администратор или другой модератор. У игрока один канал для апелляций и понятный срок ответа, а решение записывается рядом с баном. Если бан выдал античит, начните с его отчёта. Подробный порядок и типичные причины ошибок — в статье почему античит банит честных игроков.

Раз в месяц полезно пройтись по журналу целиком: у кого из модераторов заметно больше банов, сколько из них отменено на апелляциях. Выгрузка в CSV покажет это без голословных обвинений.

Команда в DGuard: журнал без вашего пароля#

В панели DGuard есть раздел «Команда». Пригласите человека по почте и выберите роль — приглашение он примет в своей панели, для этого нужен бесплатный аккаунт DGuard с той же почтой. Мест — до 10, вместе с ещё не принятыми приглашениями. Если убрать человека из команды, доступ пропадает сразу.

Так модератор разбирает жалобу «меня забанили ни за что» по отчёту, а не по памяти, и выгружает журнал в CSV, не зная вашего пароля. Посмотреть, как это выглядит изнутри, можно в демо-кабинете без регистрации.

Частые вопросы#